Store Policy

Customer Care

Our goal is to satisfy our customers by exchange or refund as outlined in this policy. Nutriville will refund purchases returned in original packaging with a receipt within 14 days from the original date of purchase. Refunds will be issued in the same form of tender with which the product was purchased.
*All pet food and treats (except raw food) can be returned in the original packaging as long as there is more than three-quarters of the food or treat remaining. Exceptions
There are some exceptions to our policy regarding returns and refunds. These include: Clearance Items, Special Orders, Raw Food, Litter Pans, Beds, Muzzles, Sanitary Products (Pet Diapers), Cat Trees, Crates, clothing, collers, footwear.

Nutriville remboursera les achats retournés dans leur emballage d'origine avec un reçu dans les 14 jours à compter de la date d'achat originale. Les remboursements seront émis dans la même forme de paiment que celle avec laquelle le produit a été acheté.
* Tous les nourriture et gatteries pour animaux de compagnie (à l'exception des aliments crus) peuvent être retournés dans leur emballage d'origine tant qu'il reste plus des trois quarts de l'aliment . Il y a quelques exceptions à notre politique concernant les retours et les remboursements. Ceux-ci incluent: articles de dédouanement, commandes spéciales, aliments crus, bacs à litière, lits, muselières, produits sanitaires (couches pour animaux de compagnie), arbres à chat, caisses, vêtements, collecteurs, chaussures
ne peut pas être remboursé pour des rasion hygeniques.

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